Obiettivo principale di questo lavoro è stato il monitoraggio dell'accessibilità delle homepage dei siti internet delle regioni italiane, sia in termini di prestazioni che di contenuti per gli utenti disabili. Molti sono gli studi sulla percezione dei tempi di download delle homepage da parte degli utenti e la maggior parte sembra convergere sulla individuazione di due soglie temporali che fungono da spartiacque tra le zone di soddisfazione, di tolleranza e di frustrazione.
In questo panorama il nostro lavoro, svolto all'interno dell'osservatorio di monitoraggio di qualità web, ha visto l'acquisizione, tramite strumenti browser based estremamente realistici, per una settimana intera (24/24) dei tempi necessari per la visualizzazione completa (download + parsing) delle homepage delle 20 regioni italiane.
Questi dati sono stati confrontati con gli standard individuati e si sono assegnati dei punteggi seguendo una metrica da noi elaborata.
In modo complementare a quest'analisi di performance si è monitorata l'accessibilità dei siti su indicati alle persone disabili. Anche per questa dimensione si è fatto uso di una metrica con diversi punteggi attribuiti in funzione della rispondenza o meno ai requisiti del regolamento tecnico prodotto a seguito della Legge Stanca.
Dalla unione di queste due dimensioni, accessibilità fisica e accessibilità dei contenuti agli utenti disabili, si è realizzata una singola classifica di accessibilità per le homepage delle diverse regioni italiane.
Bibliografia
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1) "Examining Tolerance for Online Delays" Paula Selvidge, Usability News, Wichita State University, February 2003 Vol.5 Issue 1
2) "How Long is Too Long to Wait for a Websiteto Load?”, Paula Selvidge, Usability News, Wichita State University, July 1999 Vol.1 Issue 2
3) “Integrating User-Perceived Quality into Web Server Design” Nina Bhatti, Anna Bouch, Allan Kuchinsky, 9th International World Wide Web Conference, May 2000.
4) "The Need for Speed II” by Zona Research, April 2001.
5) "Retail Web Site Performance: Consumer Reaction to a Poor Online Shopping Experience", Akamai and Jupiter Research , Nov 2006
6) "Understanding How Users View Application Performance", P.Sevcik, Net Forecasts - BCR Volume 32, Number 7 July 2002
7) "Legge 9 Gennaio 2004, n.4" - Legge Stanca
8) "Decreto Ministeriale 8 luglio 2005" - Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici.Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 183 dell'8 agosto 2005.
9) Real vs. Synthetic Measurenments of Performance", P.Sevcik, Net Forecasts - BCR Volume 34, Number 11 November 2004
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