Qual è la differenza tra marketing B2B e B2C?

Le espressioni B2B e B2C si riferiscono alla differente tipologia di pubblico a cui ci si rivolge, e con cui si intrattengono rapporti commerciali.

Letteralmente B2B è l’acronimo di “business-to-business” e si riferisce alla commercializzazione di prodotti o servizi da un’azienda ad un’altra azienda. Ad esempio: un fornitore di materiali da costruzione che vende i suoi prodotti ad un’impresa edile. B2C invece è l’acronimo di “business-to-consumer” e si riferisce alla commercializzazione di prodotti o servizi direttamente ai consumatori finali. Ad esempio: un negozio di abbigliamento che vende i propri prodotti ai clienti finali.

A seconda che tu ti rivolga ad un pubblico “business” o “consumer”, cambia la strategia utilizzata per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Il punto di partenza che differenzia le strategie di marketing B2B e B2C possono essere sintetizzate in tre punti:

• Prodotto: se il prodotto è destinato al consumo finale (es. un maglione) o è parte di un processo produttivo (es. la lana per cucire il maglione).
• Pubblico di destinazione: a chi è rivolto il prodotto? Chi è il pubblico di riferimento?
• Customer journey: a che punto del processo di acquisto voglio posizionarmi?

Nel B2B la strategia di marketing ha come obiettivo la creazione di relazioni a lungo termine con i clienti attraverso contenuti di qualità, la generazione di lead e la personalizzazione delle comunicazioni. Il B2B richiede una comprensione profonda del settore e dei clienti, nonché una forte presenza online per raggiungere i potenziali clienti e costruire relazioni con loro.

La strategia di marketing B2C ha come obiettivo principale la vendita di prodotti o servizi direttamente al consumatore finale. In questo caso, è importante creare un’esperienza utente accattivante, generare vendite e fidelizzare i clienti attraverso la pubblicità mirata, i social media e il content marketing.

Il marketing digitale B2B e B2C hanno alcuni punti in comune, ma anche importanti differenze che vanno considerate quando si pianifica una strategia di marketing.

Differenze e analogie tra il business to business ed il business to consumer

Il mercato Business to business ha un processo di acquisto più complesso rispetto al business to consumer. Nel B2B, ci sono più decision maker coinvolti nel processo di acquisto e di solito ci vuole più tempo per prendere una decisione. Le aziende che hanno strategie basate sul B2B devono indirizzare i propri sforzi verso un pubblico specifico, spesso composto da professionisti del settore, e utilizzare tecniche di marketing più sofisticate per raggiungere il proprio pubblico di riferimento. Inoltre, i processi decisionali per gli acquisti B2B sono più lunghi e complessi, quindi le aziende devono fornire informazioni dettagliate e supporto tecnico, ad esempio creando contenuti che spieghino la facilità di montaggio di un meccanismo, per aiutare i potenziali clienti a prendere una decisione.

Fonte: Smart Insight

Il Business to consumer, d’altra parte, si concentra sulla vendita diretta e sulla fidelizzazione dei clienti attraverso strategie di marketing ben strutturate. Il processo di acquisto è solitamente più semplice e veloce rispetto al B2B, c’è solitamente un solo decision maker coinvolto. Il marketing B2C spesso si basa su immagini e video utili ad attirare l’attenzione dell’utente e generare vendite.

Fonte: Smart Insight

Entrambe le strategie di marketing sono supportate dalle automazioni, intelligenza artificiale, analisi dei dati, utili a rendere le campagne più efficaci e mirate.

La strategia B2B e B2C hanno due punti fondamentali in comune:

1. Trovare nuovi clienti;
2. Aumentare le vendite;

Per raggiungere questi due macro obiettivi, è necessario pianificare una strategia che comprenda:

• la pianificazione e la costruzione del brand;
• la promozione dei prodotti/servizi;
• il supporto al processo decisionale del cliente;
• la fidelizzazione dei clienti per future opportunità commerciali;

“Il marketing B2B e B2C sono due strategie di marketing differenti ma utilizzate per raggiungere obiettivi simili.”

Ecco alcuni esempi di strategie di marketing che possono essere utilizzate sia nelle strategie sia nel B2B che nel B2C e indirizzate ai diversi obiettivi:

• Content marketing: Creare contenuti di qualità come articoli, blog, e-book, webinar, video e infografiche per attirare potenziali clienti e generare lead. Questi contenuti possono essere utilizzati per mostrare la competenza dell’azienda nel settore e rispondere alle domande frequenti dei clienti.
• Marketing automation: automatizzare alcune attività di marketing come la generazione di lead, la segmentazione dei clienti e la personalizzazione delle comunicazioni.
• Email marketing: inviare newsletter informative e offerte promozionali ai clienti esistenti e potenziali.
• Social media Marketing: condividere contenuti di qualità, seguendo un piano editoriale.
• Social media ADS: creare annunci mirati per raggiungere potenziali clienti e generare vendite.
• SEO: Ottimizzare il sito web per i motori di ricerca per aumentare la visibilità dell’azienda e attirare potenziali clienti.

Strategie più specifiche per il mercato business to consumer, ma non per questo non adatte anche al mercato business to business invece possono essere

• Influencer marketing: Collaborare con influencer per promuovere i prodotti o i servizi attraverso i loro canali di social media.
• Marketing mobile: Creare campagne di marketing mirate per dispositivi mobili per raggiungere potenziali clienti ovunque si trovino.
• Personalizzazione: Utilizzare i dati dei clienti per personalizzare le comunicazioni e offrire esperienze di acquisto più rilevanti.
• Fidelizzazione: Utilizzare programmi fedeltà, sconti e altre iniziative per fidelizzare i clienti e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Mentre possono essere più indicate per una strategia con un pubblico business to business:

• Networking: Partecipare a eventi di settore e fiere commerciali per incontrare potenziali clienti e costruire relazioni.
• Partnership strategiche: Collaborare con altre aziende per raggiungere nuovi clienti e ampliare la portata delle attività di marketing.

In definitiva le strategie di marketing per il B2B e il B2C presentano, come abbiamo visto alcune differenze significative che devi tenere in considerazione nella pianificazione della strategia che vuoi seguire.

Il B2B richiede una maggiore attenzione ai dettagli tecnici e l’attenzione verso un processo decisionale più lungo e complesso, mentre il B2C si concentra maggiormente sull’emozione, l’esperienza del cliente e la creazione di community.

Entrambe le strategie di marketing condividono sicuramente la necessità di pianificare una strategia ben strutturata, risultato di un’attenta analisi di pubblico e mercato di riferimento.

Mediabeta affianca gli imprenditori nel processo di analisi dei dati necessario per implementare strategie efficaci di marketing digitale.

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Instagram cambia il suo look rendendolo più semplice e dicendo addio scheumorfismo, anche se con tratti cartoon.

Instagram ha semplificato la sua interfaccia e la sua icona, seguendo i dettami della grafica “flat design“.

Così la stranota icona dell’app di social imaging di proprietà di Facebook è diventata una stilizzazione di quella precedente, senza però perdere il colore: dietro il disegno c’è un gradiente che recupera le tonalità arcobaleno.

I cambiamenti sono anche all’interno dell’app: l’interfaccia è ora più semplice, bianco su nero, sostanzialmente monocromatica come alcune indiscrezioni avevano lasciato trapelare qualche tempo fa.

E voi cosa pensate di questi cambiamenti? li avete graditi?

La forza di articoli SEO “evergreen”

La creazione di articoli “evergreen” è un’ottima strategia per migliorare il ranking di ricerca.
Se ben scritto, un articolo che funziona per il pubblico funzionerà anche per i motori di ricerca.

Ma cos’è un articolo “evergreen” e cosa lo rende tale?

Un articolo “evergreen” è in grado di resistere al tempo, si può leggere sempre, offre traffico e può occupare posizioni importanti nelle classifica di ricerca per mesi o addirittura anni dopo la data di pubblicazione. Per rispondere a questi requisiti, un articolo deve essere rilevante per gli utenti, quindi, essere ben scritto, utile e rispondere alle esigenze del pubblico.

Ad esempio, un articolo che segnala il rilascio di una nuova versione di smartphone susciterà interesse solo fino al momento dell’uscita poi, lentamente, perderà la sua efficacia; ma un articolo che fornisce consigli pratici su come aggiornare/gestire il dispositivo sarà attuale anche fra 10 mesi.
Gli articoli “evergreen” richiedono più tempo e fatica ma, se ben fatti, ripagano.

Ingredienti per un articolo “evergreen”

Esistono una serie di fattori che consentono di avere articolo con una “data di scadenza” più lontana:

• Qualità: una articolo deve risultare interessante ed utile per i lettori;
• Rispondere ad una necessità: se il tuo articolo risponde ad una domanda per cui il tuo pubblico stava cercando una risposta, allora avrà più possibilità di successo;
• Titolo interessante: già dal titolo si dovrebbe intuire il contenuto, dovrebbe essere descrittivo. Esempi di titoli “evergreen”:

• Misurare su Twitter la brand awareness di un tuo marchio;
• #hashtag per ascoltare i clienti e provare a comprenderli con i social network;
• Come aumentare le visualizzazioni su Instagram dal blog WordPress.

• Essere leggibile: molto importante è come un articolo viene presentato. Se un utente clicca su un articolo e vede grandi parti di testo senza titoli, immagini, elenchi puntati ecc. farà fatica a leggere;
• Supera i test “long click”: un articolo “evergreen” ha bisogno di superare la prova “long click”. Se gli utenti, cliccando su di esso, vi trovano qualcosa di utile e trascorrono del tempo sulla pagina, questo è un feedback positivo per Google che indica che il contenuto ha soddisfatto le esigenze degli utenti e merita la sua posizione nella SERP. Un buon articolo “evergreen” dovrebbe rispondere a questo requisito nel corso del tempo.
• Scritto con “mentalità SEO”: un buon articolo “evergreen” dovrebbe essere scritto tenendo a mente le parole chiave e gli obiettivi principali, e dovrebbe essere supportato da altre pagine del sito.
• Non abbia una data di scadenza troppo “ravvicinata”: per esempio, potrei tentare di scrivere la guida definitiva in ottica SEO, ma Google può aggiornare il suo algoritmo o introdurre alcune nuove caratteristiche tre mesi più tardi, rendendo il mio articolo “fuori moda”. In generale, comunque, se si mira a dare consigli utili per i lettori ci sono buone possibilità di successo.

E voi? Avete mai scritto articoli “evergreen”?

Avete già scritto contenuti sempreverdi? Che metodo avete usato? Li ritenete interessanti e utili? Vi va di condividerli?

Spesso, per chi vuol fare business utilizzando i Social Network come strumento di marketing, sapere quando e come “postare” i propri contenuti diventa molto importante.

La domanda che spesso ci si pone è: “Quante volte è opportuno postare sui Social Network?”.

La giusta frequenza non esiste, ma dipende da diversi fattori legati al target di riferimento, alle piattaforme per cui si sta scrivendo e la capacità di produrre contenuti adeguati. Inoltre ogni piattaforma è diversa e le linee guida su come gestire algoritmi ed impostazioni vengono continuamente aggiornate.

E quindi? Come fare trovare la giusta misura, né troppo né troppo poco?

Come già detto, non esiste una risposta assoluta ma possiamo provare a delineare delle linee guida.

• Seguire tutti i Sociale Network richiederebbe molte risorse per ottenere contenuti di qualità. Se non si hanno le risorse adeguate, il consiglio è quello di ridurre il numero di piattaforme sul quale si sceglie di essere attivi in modo da poter pubblicare su quelli più utilizzati.

• Provare a scrivere qualcosa su ogni piattaforma tutti i giorni. Postare una volta al giorno non è l’ideale però fa percepire la nostra presenza…

Molti sono i Social Network sul quale è possibile creare campagne di marketing: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest, LinkedIn… però, come già detto, dedicarsi a tutti richiederebbe risorse importanti quindi analizzeremo quelli che, per numeri di utenti, sono i più utilizzati.

FACEBOOK – 2 volte al giorno
Con i suoi 1.55 miliardi di utenti attivi (gennaio 2016 da Statista), Facebook rimane il Social Network per eccellenza. Va da sé che, se si vuol iniziare a pubblicizzare i propri prodotti sui Social Network, il primo a cui dedicarsi sarà inevitabilmente questo.

Nel corso degli anni, i cambiamenti dell’algoritmo di Facebook hanno fatto notevolmente diminuire l’importanza della “organic reach” ed è quindi venuta a mancare la necessità di postare regolarmente per aumentare la platea di utenti. Sono ormai divenuti quasi obbligatori i post mirati. Il risultato è che i post possono essere meno frequenti, perché rivolti alla giusta platea di utenti.
Consigliamo di dare un’occhiata ad un post pubblicato su questo Blog: “L’orario migliore per pubblicare post su Facebook”, troverete alcune interessanti (anche su un po’ datate) considerazioni per programmare le vostre attività su questo Social Network.

INSTAGRAM – Almeno 3 volte al giorno
Instagram ha oltrepassato i 400 milioni di utenti attivi in tutto il mondo, diventando uno dei Social Network di condivisione di immagini più utilizzato. Ma come utilizzare un Social di condivisione di immagini per fare marketing? Si potrebbe pensare “quali immagini posso pubblicare una volta finito i selfie“? Le immagini sono molto popolari e condivisibili, quindi il consiglio è quello di postare immagini che abbiano un nesso con i vostri prodotti e il vostro marchio, il più spesso possibile.

TWITTER – 6 volte al giorno
Ormai sono 300 milioni gli utenti in tutto il mondo che usano giornalmente Twitter. Essendo una piattaforma Social molto “rapida” c’è il rischio di perdere qualche post, quindi il consiglio è quello di pubblicare almeno una volta ogni ora durante le ore lavorative. Sembrerebbe un’attività un po’ impegnativa ma in realtà, con un po’ di pianificazione e software come Hootsuite, è facilmente realizzabile.

Conosciamo l’importanza del marketing inbound e specialmente del social media marketing. Su cosa avranno puntato i grandi marchi per Natale? Scopriamolo insieme attraverso i loro profili Instagram! Infatti natale è l’occorrenza perfetta per mettere in campo il Visual Storytelling e sfoderare la creatività. Dopo le 5 storie di successo su Instagram , ecco a voi il Social media Christmas Edition 2015!

Sweet candy, dolcini, panettoni e decorazioni natalizie. I negozi si colorano di rosso e verde, bianco per le strade, nel buio le luci si accendono e scoprono una notte stellata. Nei centri commerciali iniziano lotte senza confine: bambini che saltellano gioiosi nel reparto giocattoli, genitori che si pongono la fatidica domanda “panettone o pandoro?”, commesse che recuperano capi rossi sparsi qua e là. Non dimentichiamoci degli spot pubblicitari! Quando Coca Cola appare con il suo famoso orsetto è finalmente iniziato il periodo natalizio.

Coca Cola

Non c’è Natale senza uno spot Coca Cola e le sue intramontabili canzoncine. Il mood “rosso e bianco” con l’orsetto che tine la bottiglia di coca cola in mano viene facilmente trasportato direttamente sul profilo Instagram, infatti troviamo molti video di pochi secondi che ci ricordano che al pranzo di Natale questa bevanda non può mancare e rende felice grandi e piccini.

 Ikea

Spostiamoci dalla zona food per trattare un altro dei grandi temi natalizi: le decorazioni! Ikea ci mostra alberi quasi usciti dalle fiabe, luminosi e particolari per i piccoli dettagli che lo contraddistinguono. È come se volesse dirci “ rendi la tua casa speciale, tieni d’occhio i particolari e fallo con le decorazioni Ikea!”

Oreo

Perché utilizzare i soliti colori? Basta rosso, bianco e verde! Oreo è un esplosione di arcobaleni di colore dove l’unico richiamo al Natale è l’immancabile “Oh-Oh-Oh” di Babbo Natale. Oreo va fuori dagli schemi, invece di ricostruire i “momenti natalizi perfetti” punta sul “particolare perfetto”.

Melegatti

“Panettone o Pandoro”? Melegatti non si pone il problema e ve li porge entrambi, con un calendario dell’avvento  e le gustosissime ricette. I colori blu ed oro predominano la scena rendendo riconoscibile l’impronta del marchio.

Ferrero Rocher

Cosa c’è di più natalizio di una scatola di Ferrero Rocher? Il profilo Instagram richiama i momenti ideali per assaporarne uno. Ferrero si propone come il regalo adatto per ogni occorrenza, non solo un cioccolato per bambini. Punta tutto sull’oro, come l’involucro del dolcino.

Social media Christmas Edition si conclude qui ma basta girovagare per Instagram e gli altri canal social per prendere spunto per la vostra strategia natalizia di social media marketing. Ricordiamoci che “spunto” non implica il “copiare”! Per altri esempi del social media Christmas Edition seguici su Twitter e Facebook

Vuoi visualizzare queste grid sul tuo sito web? Semplice con Enjoy Instagram! (http://www.mediabetaprojects.com/)

Questo articolo è disponibile in lingua inglese: http://www.mediabetaprojects.com/our-blog/social-media-christmas-edition-2015

Instagram e gli altri social networks permettono alle piccole e grandi aziende di avere  un contatto diretto con i consumatori.  Essi sono protagonisti delle campagne advertising attraverso varie strategie: dal classico “inserisci l’hashtag X alle tue foto”, alla partecipazione a contest dove la foto più bella è premiata. Analizziamole da vicino innovative campagne di Nike, Starbucks, Oreo, Ikea e General Eletric.

NIKE

https://instagram.com/nike/

• 800 post
• 19.6m seguaci
• 132 persone seguite

L’idea marketing della Nike è una delle più innovative e sorprendenti degli ultimi anni.  Nel 2013 ha inaugurato la pagina “Nike PHOTOID”  che permetteva agli instagramers di creare dei modelli di scarpe utilizzando la propria foto Instagram. Campagna unica perché non vuole motivare gli user a fare foto ai prodotti, ma utilizzano la foto per crearlo. Una scelta mediatica spiazzante con ovviamente grandissimi risultati.  Nike punta a raccontare le avventure che si possono vivere con un paio di scarpette addosso. Foto evocative che suscitano  emozioni  di benessere e adrenalina allo stesso tempo.

OREO

• 600 post
• 735k seguaci
• 10 persone seguite

https://instagram.com/oreo/

Oreo punta sulla simpatia. La vena ironica è sicuramente la base di ogni immagine creata ad hoc dove protagonista non sono gli users, ma il biscotto stesso! Oreo va al mare, Oreo gioca, parla e corre. Oreo può essere utilizzato come scenografia per le nostre foto più surreali, utilizzato come pezzo di arredamento.

STARBUCKS

• 814 post
• 5.4m seguaci
• 1,878 persone seguite

https://instagram.com/starbucks/

La famosa linea di caffetteria ha pensato di colorare la sua famosa tazza bianca. Ha chiesto ai suoi followers di disegnare e colorare la tazza e caricare la foto su Instagram. La migliore è stata realizzata. Viene premiata creatività dei suoi fedeli seguaci!

GENERAL ELETRIC

• 571 post
• 190k seguaci
• 172 persone seguite

https://instagram.com/generalelectric/

Nonostante l’aspetto poco invitante dei prodotti della general electric, non proprio fotogeniche, la scelta dell’azienda è stata puntare sullo storytelling e raccontare come si vive nell’azienda e viene fotografato il processo produttivo verso il prodotto finale. Hanno ingaggiato un bravissimo fotografo per questa ardua impresa.  Come? Attraverso un contest dove i candidati Instagrapher si sfidano per la foto più bella, evocativa e rappresentativa.

IKEA

• 827 post
• 356k seguaci
• 30 persone seguite

https://instagram.com/ikeausa/

Ikea ha un idea chiara in testa: riprodurre il volantino su instagram. Ogni foto è composta da qualche accessorio, mobile, ecc. Ognuno di questi viene taggato e l’utente può vedere il nome dell’oggetto ed interagire con il link.

Questi stili di invito alla partecipazione può essere riprodotta su WordPress. Come? Collegando l’account aziendale al blog Worpress. Il plugin Enjoy Instagram mantiene aggiornato il sito senza altre azioni. Il pannello di moderazione aiuta nell’ardua scelta di quale foto pubblicare. Per la tua piccola o media impresa, scegli Enjoy Instagram.

Questo sarà un anno ricco di novità per Instagram, da pochi giorni è stata lanciata la tab ricerca per la versione desktop. Sembra una sottigliezza? Grazie a questa tab verrà rivoluzionata la user experience e i SMM faranno i salti di gioia. Ma scopriamo il perché dei dettagli:

In pochi anni Instagram ha rivoluzionato il mondo social permettendo la condivisione e regolazione istantanea di ogni foto scattata tramite uno smarthphone.  Il suo mondo è mobile, come mobile sono i suoi utenti. Facebook ha capito le potenzialità di questa semplice applicazione, l’ha acquisita e adesso sta investendo per il suo sviluppo.

• Gli utenti di Instagram aumentano di anno in anno, da 300 milioni di utenti attivi al mese. Come si nota dalle statistiche è un numero destinato a crescere. Per i brand e le aziende è importante interagire direttamente, come una sorta di face-to-face, con i propri possibili compratori.

• Con la tab ricerca sarà più semplice cercare gli influencer e contattarli per la sponsorizzazione del prodotto
• La ricerca può essere effettuata per hashtag, profili e\o luoghi.
• Il paradiso per i SMM: si può finalmente switchare da un account ad un altro.

Non vi bastano questi 4 motivi per credere che Instagram sia uno strumento potenzialmente funzionale?

Vi convincerà tra qualche mese con il servizio Ads, la modalità di pubblicità a pagamento dove si potrà inserire un link esterno sotto le foto sponsorizzate. Le call-to-action non saranno più semplici!

Instagram marketing: non solo social!

Ma anche strumento di marketing per il tuo sito WordPress, in un solo click è possibile con Enjoy Instagram caricare le immagini del tuo hashtag preferito al web site. Per cosa può essere utile?

Sei un organizzatore di eventi? Non perdere ogni attimo della festa e condividi istantaneamente in entrambe le piattaforme!

Scopri di più:

http://www.mediabetaprojects.com/enjoy-instagram-premium/

Questo articolo è disponibile in lingua inglese! Clikka qui: http://www.mediabetaprojects.com/our-blog/2015/07/28/research-tab/