A luglio del 2022 è stato pubblicato il Digital 2022 July Global Statshot Report, un report sul tempo speso dagli utenti giornalmente sui social network, a livello mondiale, a cura di We are social e Hootsuite.

Secondo quest’ultimo ogni utente in media trascorre online  2 ore e 29 minuti.

Tempo che cambia sensibilmente se si tiene conto della fascia di età, come nell’immagine proposta sotto:

• tra i 16-24 anni l’utente in media trascorre più di 3h online;

• tra i 25-34 anni trascorre sui social media tra le 2 ore e 34 minuti e le 2 ore e 53 minuti;

• tra i 35-44 anni l’utente in media trascorre più di 2h online;

• tra i 45-54 anni l’utente in media trascorre circa 2h online;

• tra i 55-64 anni l’utente in media trascorre più di 1h online;

 Quale social scegliere per la tua strategia digital marketing?

Per prima cosa devi essere consapevole che mantenere la  presenza online della tua azienda richiede impiego di tempo, risorse e denaro per questo è un’attività che non dovrebbe essere lasciata al caso, o fatta seguendo trend, mode o quello che stanno facendo gli altri solo perchè, sembra, funzionare. Per poter ottenere dei risultati misurabili, la gestione social media di un’azienda deve essere fatta con criterio.

Soltanto dopo che avrai analizzato i dati che già possiedi, sul tuo sito, sulla tua pagina social o nel tuo database clienti, puoi definire:

•  chi è il tuo pubblico di riferimento e cosa sta cercando;

• dove posizionare il prodotto o servizio stai offrendo;

a questo punto potrai decidere quale è il social network giusto per una strategia di comunicazione efficace per il tuo prodotto, il tuo pubblico e di conseguenza per la tua azienda.

Se ad esempio sei un’azienda che vende stampanti professionali, il tuo target sarà composto da aziende e professionisti. Viene da se che non avrebbe senso fare video su TikTok, ma piuttosto creare dei pacchetti da far conoscere su LinkedIn dove (attraverso i dati) so che troverò il mio pubblico di riferimento. Oppure se ho a disposizione le risorse giuste, contatto i clienti tramite e-mail.

Fermo restando che se, analizzando i dati a disposizione, capisco che il mio servizio di noleggio e vendita di stampanti professionali si rivolge ad un pubblico locale, e che quest’ultimo non è presente su LinkedIn, forse la strategia migliore non sarà utilizzare LinkedIn (solo perchè lì ci sono i professionisti) ma creare una lista broadcast su WhatsApp da contattare periodicamente.

In un caso particolare come questo, ad esempio, potrebbe essere più efficiente ottimizzare la Google My Business page per la ricerca locale di “servizio noleggio stampanti professionali”, piuttosto che impiegare risorse per la gestione della pagina LinkedIn

Il processo è sempre lo stesso ed è semplice:

1. Analizzare il target di riferimento;
2. Scoprire dove il mio target ricerca i miei prodotti;
3. Analizzare il mio prodotto;

Una volta fatto questo è possibile creare una strategia che porterà dei risultati misurabili e tangibili attraverso un piano editoriale ben studiato con il giusto linguaggio, un tono di voce adatto e dei contenuti efficaci.

Quale è il miglior social?

Ti svelo un segreto: non esiste un social migliore di un altro. Piuttosto dovresti chiederti sempre, quale è il social più adatto alla mia strategia? Ogni social prevede tipologie differenti di contenuti e questo fa sì che sia davvero molto impegnativo essere presenti su tutti. I social più diffusi presentano caratteristiche in termini di contenuti e di pubblico nettamente diversi tra di loro. Vediamo, quindi, brevemente quali sono le caratteristiche principali di ognuno.

Facebook

Facebook è uno dei social più adottati dalle aziende in quanto è una delle piattaforme maggiormente utilizzate, con un’ampia fascia di suoi utenti, dai più o meno giovani fino agli over 60. Nel grafico la percentuale di copertura potenziale tra la popolazione di età superiore ai 13 anni, che in Italia è del 47,3%

TikTok

È, sicuramente, il trend del momento soprattutto tra i giovanissimi. Ed il suo utilizzo in alcuni campi è controverso tra gli addetti al settore. Il suo core business è lo short video, basato su intrattenimento e creatività. Ha il vantaggio di ottenere visibilità organica con facilità, avendo quindi una conseguente crescita del profilo in tempi rapidi.

È ideale per le aziende che vendono prodotti destinati a un target molto giovane. Rappresenta uno strumento di Lead generation con cui ottenere potenziali futuri clienti: la piattaforma, infatti, offre un form di contatto integrato con cui carpire più informazioni dell’utente.

Nel grafico la percentuale di copertura potenziale tra la popolazione di età superiore ai 18 anni, che in Italia è del 22 %

Instagram

Solo in Italia coinvolge 25 milioni di utenti e negli ultimi anni ha avuto una forte crescita, oltre ad aver tentato di strizzare l’occhio a TikTok inserendo formati video più ampi. Il contenuto chiave è l’immagine, oltre al video reel di recente introduzione per questo la visibilità su questo social è data da contenuti dal forte impatto visivo.

Nel grafico la percentuale di copertura potenziale del 45,6 %

LinkedIn

LinkedIn è conosciuto come il social “dei professionisti” adatto per farsi conoscere e scambiare contatti. Come per facebook è possibile creare il profilo personale o pagine aziendali in cui condividere post, articoli.

Nel grafico la percentuale di copertura potenziale tra la popolazione di età superiore ai 18 anni, che in Italia è del 26,5%

Twitter

Sinonimo di velocità per la pubblicazione di contenuti istantanei.  Vista la sua diffusione globale permette di condividere in tempo reale entrando in contatto con un ampio bacino di utenti.

Nel grafico la percentuale di copertura potenziale tra la popolazione di età superiore ai 13 anni, che in Italia è del 9,6%

YouTube

È la piattaforma più diffusa per la veicolazione di contenuti video e può essere scelta dalle aziende per creare un portfolio di video dedicati a specifiche attività e prodotti. Ad esempio nei campi tecnici di montaggio di meccanismi più complessi avere un canale con video di spiegazione è un valore aggiunto per i clienti in campo B2B. O ancora per chi offre servizi di formazione, offrire contenuti free può essere un’ottima strategia per fare brand awareness.

Nel grafico la percentuale di copertura potenziale tra la popolazione di età superiore ai 18 anni, che in Italia è del 71,6%

Essere sui social media è fondamentale per le aziende per essere al passo con i tempi. I vantaggi sono davvero innumerevoli e pertanto è necessario implementare questi strumenti nella propria strategia comunicativa. L’importante è farlo in maniera strategica e strutturata, altrimenti si rischia di perdere risorse preziose.

Mediabeta affianca gli imprenditori nel processo di analisi dei dati necessario per implementare strategie efficaci di marketing digitale.

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NOTIZIA FLASH!

Mark Zuckerberg, il fondatore di Facebook, continua a stupirci. In molti lo abbiamo richiesto e dopo questo annuncio lo aspettiamo con ansia. Durante la conferenza tenutasi a Menlo Park ha dato il grande annuncio: gli sviluppatori stanno per mettere a disposizione il tasto DISLIKE (Non mi piace) per dar modo a tutti noi utenti di esprimere la nostra disapprovazione.

Attenzione! Non sarà disponibile per ogni post, ma solo per particolari post dove il tasto “mi piace” appare inappropriato come per una catastrofe naturale o un lutto. Ciò permette di rendere ancora più empatico il social più popolare del mondo. Alcune fonti pensano che gli sviluppatori lo introducano nella sezione “mi sento…” proprio per limitare l’abuso del tasto. Ma cosa cambierà a livello di popolarità del post? Appariranno nella Home anche i post che hanno molti dislike? Sicuramente sarà un bel cambiamento a livello di visibilità. Attendiamo notizie!

Quante volte abbiamo sognato il tasto dislike? Magari in un post triste, un grande amore finito, un incidente stradale, e mille altri occasioni. Voi per cosa lo usereste?

Ti è piaciuto questo articolo? Scopri le ultime novità sul social media marketing!

Seguici su Facebook, Twitter e Instagram!

Questo sarà un anno ricco di novità per Instagram, da pochi giorni è stata lanciata la tab ricerca per la versione desktop. Sembra una sottigliezza? Grazie a questa tab verrà rivoluzionata la user experience e i SMM faranno i salti di gioia. Ma scopriamo il perché dei dettagli:

In pochi anni Instagram ha rivoluzionato il mondo social permettendo la condivisione e regolazione istantanea di ogni foto scattata tramite uno smarthphone.  Il suo mondo è mobile, come mobile sono i suoi utenti. Facebook ha capito le potenzialità di questa semplice applicazione, l’ha acquisita e adesso sta investendo per il suo sviluppo.

• Gli utenti di Instagram aumentano di anno in anno, da 300 milioni di utenti attivi al mese. Come si nota dalle statistiche è un numero destinato a crescere. Per i brand e le aziende è importante interagire direttamente, come una sorta di face-to-face, con i propri possibili compratori.

• Con la tab ricerca sarà più semplice cercare gli influencer e contattarli per la sponsorizzazione del prodotto
• La ricerca può essere effettuata per hashtag, profili e\o luoghi.
• Il paradiso per i SMM: si può finalmente switchare da un account ad un altro.

Non vi bastano questi 4 motivi per credere che Instagram sia uno strumento potenzialmente funzionale?

Vi convincerà tra qualche mese con il servizio Ads, la modalità di pubblicità a pagamento dove si potrà inserire un link esterno sotto le foto sponsorizzate. Le call-to-action non saranno più semplici!

Instagram marketing: non solo social!

Ma anche strumento di marketing per il tuo sito WordPress, in un solo click è possibile con Enjoy Instagram caricare le immagini del tuo hashtag preferito al web site. Per cosa può essere utile?

Sei un organizzatore di eventi? Non perdere ogni attimo della festa e condividi istantaneamente in entrambe le piattaforme!

Scopri di più:

http://www.mediabetaprojects.com/enjoy-instagram-premium/

Questo articolo è disponibile in lingua inglese! Clikka qui: http://www.mediabetaprojects.com/our-blog/2015/07/28/research-tab/

Essi sono formati da parole o combinazioni di parole concatenate precedute dal simbolo # (cancelletto).

Gli #hashtag sono spesso utilizzati in modo scorretto o abusati da parte degli utenti e questo comportamento ha delle ricadute sulla qualità delle discussioni in rete e del loro monitoraggio. In particolare

• inficia le analisi di sentiment rispetto ad un certo tema / marchio
• rende poco significativi i trend

Capita spesso che le aziende creino degli #hashtag ad hoc per lanciare un prodotto, una campagna ma questo #hashtag venga ri-utilizzato, in modo cosciente o meno, dagli utenti anche per altre discussioni.

In questo modo, alla discussione principale che è stata lanciata dall’azienda ideatrice del #hashtag, si sovrappongono delle voci aggiuntive che:

• creano rumore di fondo rispetto alle discussioni che si stanno ascoltando
• distraggono l’attenzione dalla discussione principale veicolandola potenzialmente verso altre discussioni o altri “luoghi”

Non si può mai completamente possedere o controllare un #hashtag, #Ricordiamolo!

Un esempio, è la campagna che Mercedes ha lanciato sui social network con l’hashtag #youdrive.
Obiettivo dell’azienda era quello di interagire con clienti potenziali e provare ad attrarre i clienti più giovani.

Ad una prima analisi, risultava che il 54% delle discussioni #youdrive erano positive ed il restante?
Ebbene solo il 3% erano negative verso la campagna, mentre la restante parte aveva un tono del tutto neutrale che creava, però, un rumore di fondo tale da non permettere in prima istanza un’agevole valutazione dell’andamento della campagna e la scoperta di informazioni e suggerimenti utili all’azienda come la valutazione della cosiddetta “intenzione ad acquistare”.

Qui di seguito segnalo alcuni tool per monitorare gli #hashtag su Twitter

• Twubs 

È possibile utilizzare Twubs per seguire un hashtag in tempo reale.
Basta inserire, nella casella di ricerca, l’hashtag che si vuole monitorare e si vedrà un flusso live con tutti i tweet che utilizzano tale hashtag.

Twubs è un ottimo strumento per gestire i flussi di tweet durante eventi e conferenze e poter fare anche una moderazione dei tweet visibili o meno nel flusso.

• Hashtracking

Questo strumento è simile a Twubs ma in più fornisce tabelle e grafici, nonché i numeri di tweet e retweet, portata, impressioni e altri dettagli che aiutano per avere un quadro più definito sul successo o meno del #hashtag.

altri Tool per monitorare gli  #hashtag

• Tagboard

Questo utile strumento permette di “vedere l’intera conversazione” relativa ad un hashtag.
La cosa utile consiste nel fatto che permette di farlo sui diversi social network: Twitter, Instagram, Facebook, App.net, Vite e Google+.

• Keyhole

Permette il monitoraggio di qualsiasi keyword, #hashtag o un URL sui Twitter, Facebook e Instagram.
Analizza le conversazioni del vostro pubblico in tempo reale e trova le storie, siti web e influencer che al momento si occupano maggiormente di quel #hashtag o keyword.

Conoscevate questi strumenti? Quali utilizzate per monitorare le discussioni online?

E’ fondamentale Esserci e Rendersi visibili! ma esserci non è complicato, Rendersi visibili un po di più!

Per essere visibili è bene che le informazioni che postiamo sulla nostra pagina siano visibili sulla news feed dei fan e devi tenere a mente che quest’ultima si aggiorna continuamente.

Da qui nascono le seguenti necessità:

1. permettere ai propri post di apparire sul flusso di notizie degli utenti
2. rendere questi post visibili quando i nostri utenti sono sulla pagina
3. innescare l’interazione (engagement) dei fan con i post che appaiono sul loro flusso di notizie e si rendono visibili

Per risolvere il primo problema si deve prendere in considerazione l’ Edgerank di Facebook, un algoritmo che decide quali notizie/post debbano essere visibili, e quali no, nel flusso di notizie dei diversi fan.
Si comprende, quindi, quanto sia importante conoscere il meccanismo che lo regola.

L’amministratore di una pagina Facebook può pubblicare diversi oggetti / contenuti

• aggiornamenti
• link
•  foto
•  video

A seguito della loro pubblicazione i fan possono commentarli, condividerli e decidere se fare un “I like”.

Compito dell’amministratore di una pagina è quello di trovare gli ingredienti giusti per cucinare una ricetta che la propiria audience gradirà e sarà sempre compito dell’amministratore servirla all’ora giusta in cui l’audience avrà voglia di gustarla.

Da dove possiamo cominciare? Sicuramente dal conoscere gli ingredienti che fanno parte dell’algoritmo di Edgerank di Facebook.

• Punteggio di affinità (affinity score) legato alla maggiore o minore interazione dei fan con i nostri contenuti.

Per aumentare questo punteggio l’amministratore deve trovare modalità e contenuti per portare con regolarità utenti sulla pagina facebook.

Facebook favorisce l’interazione ed è importante incoraggiare, supportare la conversazione su determinati “oggetti” cosi da aumentare la visibilità sul flusso di notizie.

Più un  utente interagisce con la nostra pagina,  più sembrerà interessato e maggiormente visibili saranno i nostri contenuti sul suo flusso di notizie.

• Il peso dell’oggetto (weight)  legato principalmente alla tipologia di oggetto / contenuto che si pubblica.

Per aumentare l’attrattività di un oggetto nei confronti di un fan, è bene considerare che i video e le foto sono preferiti ai link, ed i link sono preferiti ai semplici aggiornamenti.

I commenti ed “Mi piace” aumenteranno notevolmente il peso.

• Il timing di pubblicazione di un oggetto / contenuto ha una sua influenza.

Si dovrà trovare la giusta misura tra frequenza di pubblicazione ed orario di pubblicazione, cosi da fornire non solo la giusta qualità ma anche la giusta quantità di contenuti all’ora giusta…

In sintesi possiamo anche dire che tre fattori incidono sull’ Edgerank:

• la Qualità dei fan (fan più interessati ed in linea con gli argomenti della pagina interagiranno maggiormente con i contenuti e garantiranno maggiore punteggio di affinità)
• la Qualità dei contenuti (Content is the king! Senza contenuti di valore anche il fan più affezionato non avrà nulla da dire, da discutere. Un pò come un party noioso, senza persone, senza musica e cibo scadente)
• il Timing, il momento giusto per suggerire un contenuto ed entrare in relazione…

In conclusione, vi invito

• ad andare su edgerankchecker.com per effettuare benchmark con altre pagine di settore simili alla vostra
• a leggere l’articolo “Pianificare campagna social media marketing per un ente istituzionale” dove suggerisco un’ interessante ricerca relativa ai giorni e orari migliori per pubblicare su Facebook, ma anche alcuni strumenti utili per capire quali sono gli orari migliori per pubblicare contenuti su Twitter.

Il più delle volte l’esperienza di interazione si esaurisce in qualche “Mi piace” o commento banale.

I fan non riescono a  trovare le informazioni che più cercano e che servirebbero per essere sicuri che un prodotto faccia  o meno al caso loro.

Da qui emerge la necessità di andare sui siti aziendali per:

• reperire le informazioni più velocemente
• avere pareri e potersi confrontare con consumatori aventi necessità similari
• avere informazioni le più dettagliate possibili

e poter cosi costruire relazioni con l’azienda sulle community presenti sui siti web aziendali.

Ma come costruire una community legata ad un marchio e/o prodotto che funzioni?

Rifacendosi ad una ricerca di Incyte Group l’infografica evidenza i seguenti passi:

1. sviluppare forti legami sul sito aziendale con i social network come Facebook, Twitter, Pinterest. In questo modo i clienti possono condividere più facilmente i prodotti e le informazioni presenti su di essi
2. rendere facilmente trovabili i diversi contenuti/prodotti. Un’efficiente categorizzazione è fondamentale
3. creare diversi  punti di ingresso alla community, magari attraverso la pagina prodotto
4. fornire puntuali servizi di supporto
5. gestire in modo proattivo la community e trasformare i clienti più fedeli in evengelist del prodotto. Ascoltare i loro bisogni, fornire loro prodotti o servizi di migliore qualità.

Nel Mulino che vorrei è un buon esempio?

Qual’è la tua esperienza in proposito? Segnalaci pagine Facebook o community aziendali che a tuo avviso funzionano!

Nel frattempo vi anticipiamo che a breve sarà pubblicata la fans page di Mediabeta su Facebook.