Brand identity. Come diventare memorabili.

Jeff Bezos disse che il branding è ciò che la gente dice di te quando non sei nella stanza.

La brand identity è costituita da ciò che un brand dice e racconta, quali sono i suoi valori, come comunica il suo prodotto e cosa vuole che le persone sentono quando interagiscono con esso.

In sostanza la brand identity è la personalità del business una promessa verso i propri clienti. È il modo in cui l’azienda si presenta ai consumatori attraverso elementi come nome, logo, mission, knowhow, prodotti, prezzi e pubblicità.

Jean Noel Kapferer uno dei massimi esperti in materia di branding formulò il modello un brand indentity, conosciuto come prisma della brand identity o prisma di Krapferer. Questo modello si compone di sei aree.

•  Caratteristiche Fisiche: logo, colori, packaging e tutti gli elementi visibili e percepibili. Una combinazione di caratteristiche oggettive e salienti che vengono in mente quando un brand viene menzionato;

• Personalità: ogni marca, secondo Krapferer è sorretta da un carattere ben definito, come per le persone;

• Cultura: l’insieme dei valori di cui il brand si fa portavoce;

• Relazione: il rapporto che si crea tra marca e destinatario, come avviene tra due persone;

• Riflesso : ciò che identifica le peculiarità del possessore di quella data marca;

• Rappresentazione mentale: quello che il consumatore percepisce quando la marca si rivolge a lui;

Come costruire una brand identity forte.

Costruire una forte brand identity richiede tempo, impegno e coerenza. Con una pianificazione attenta e una visione chiara di cosa vuoi che venga percepito dal tuo brand, puoi creare una presenza memorabile e riconoscibile nel mercato. Quali sono i passaggi da percorrere per dare vita ad un brand riconoscibile e forte:

 

1. Analizza i valori della tua azienda: cosa ti rende unico e diverso dalla concorrenza? Cosa ti guida nella tua attività?

2. Identifica il tuo pubblico di riferimento: chi sono i tuoi clienti ideali? Quali sono le loro esigenze e i loro interessi?

3. Definisci la personalità del tuo brand: qual è il tono di voce che vuoi utilizzare per comunicare con i tuoi clienti? Che immagine vuoi trasmettere?

4. Scegli i colori giusti: i colori dovrebbero essere coerenti con la personalità del tuo brand e con l’immagine che vuoi trasmettere.

5. Crea un logo che rispecchi la personalità del tuo brand: il tuo logo deve essere facilmente riconoscibile e rappresentare i valori del tuo brand.

6. Scegli il tono di voce che vuoi utilizzare e cerca di mantenerlo sempre coerente nella tua comunicazione

7. Sii coerente in tutti i tuoi canali di comunicazione: il tuo brand deve essere rappresentato in modo uniforme e coerente in tutte le attività di comunicazione, dalla pubblicità al packaging.

In questo modo, i tuoi clienti potranno facilmente riconoscere il tuo brand e creare un legame con esso.

Altri elementi che caratterizzano la creazione della brand identity sono:

• Naming: sviluppa e crea un nome di marca, dell’azienda, del prodotto o del servizio che rispecchi i valori ed il tono di voce del brand;

• Tipografia: adotta uno o più caratteri tipografici o progetta un carattere tipografico ex-novo, completo di tutto l’alfabeto e utilizzato per comporre logotipi e/o testi della marca.

• Immagini: definizione del tipo di immagini e del loro trattamento grafico.

• Tone of voice visivo: il modo in cui le immagini, i testi, i colori, i trattamenti grafici compongono i materiali di comunicazione.

• Iconografia: progettazione di un sistema di icone personalizzato a partire dal logo e dai colori/caratteri tipografici.

• Below the line: materiali quali biglietti da visita, carta intestata, firma elettronica, buste, biglietti, block notes, calendari.

Perché è importante creare una brand identity forte

Le “reasons why”, ovvero “i perché” è estremamente importante creare una brand identity forte.

• Permette di differenziare il brand. Una brand identity ben definita aiuta a differenziarsi dalla concorrenza e a distinguersi nel mercato. In un sistema in cui ci si gioca l’attenzione dell’utente in una manciata di secondi, essere “diversi” può essere la chiave.
• Rende il brand riconoscibile. Come sopra, una brand identity forte rende più facile per i consumatori riconoscere e identificare il tuo brand, anche in mezzo a molti altri.
• Fidelizza il cliente: una brand identity coesa e coerente aiuta a creare una relazione duratura con i clienti, che si sentono più vicini alla tua azienda e alla tua visione.
• Rende il brand autentico: essere diversi e riconoscibile ti renderà autentico. L’autenticità basata sui valori e sulla personalità della tua azienda, aiuta a costruire una reputazione solida e affidabile.
• Rende il brand memorabile: un brand memorabile ha maggiori possibilità di essere richiamato alla mente in futuro.

Costruire un brand è un processo che continua nel tempo ed è sempre in evoluzione. Ogni cosa che un brand fa ha un impatto nella testa dei suoi consumatori e ne definisce la percezione, positiva o negativa.

Ogni brand si trova in equilibrio tra quello che vuole che i clienti pensino di lui e quello che pensano veramente di lui, ovvero il brand positioning (ma questa è un’altra storia).

Costruire un brand e una brand identity forte, come abbiamo, visto non è solo un logo, un nome un payoff o una palette di colori ma consiste piuttosto nella costruzione di un’esperienza di marca.

 Caso studio: il prisma della brand identity di Nike

Un esempio di applicazione del modello del prisma di Kapferer può essere quello dell’azienda Nike.

Caratteristiche fisiche: nel marchio Nike sono rappresentate dagli elementi visibili del marchio, come il logo a forma di “swoosh”, i colori distintivi, il design dei prodotti, il packaging, i punti vendita, la pubblicità, ecc.

Personalità: la personalità del marchio Nike è rappresentata dall’idea di forza e determinazione, che viene comunicata attraverso il loro slogan “Just Do It” e attraverso le campagne pubblicitarie che presentano atleti di successo.

Universo culturale: la cultura del marchio Nike è incentrata sull’idea dell’eccellenza nel mondo dello sport. Nike è stata fondata da un ex atleta e ha sempre fatto della sponsorizzazione di atleti di successo una priorità.

Relazione: la relazione del marchio Nike con i consumatori è basata sulla fiducia. Nike si impegna a fornire prodotti di alta qualità e ad essere trasparente riguardo alle proprie pratiche aziendali.

Riflesso: nel marchio Nike riguarda l’idea di superare i propri limiti e di raggiungere l’eccellenza. Nike promuove lo sviluppo personale e l’auto-miglioramento attraverso l’attività fisica.

Rappresentazione mentale: L’immagine di sé associata al marchio Nike è quella di un atleta o di una persona attiva e determinata, che cerca sempre di superare i propri limiti e di raggiungere l’eccellenza.

Prova a creare il prima della brand identity del tuo brand, scarica il modello da compilare, per appuntare tutte le informazioni necessarie a definire la tua identità di marca.

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