Analisi dei competitor sui social (Instagram e Facebook): cosa guardare e cosa ignorare

L'analisi dei competitor sui social serve, ma solo se sai cosa guardare e, soprattutto, cosa lasciar perdere. Molti dei numeri che si vedono a colpo d'occhio dicono poco o niente su ciò che sta portando clienti a un'azienda.

In questa pagina vediamo quali segnali contano, quali ignorare e come collegare ciò che osservi sui social al resto dell'analisi dei competitor, quella costruita sui dati di ricerca.

Cosa guardare sui social dei concorrenti

I dati pubblici di una pagina permettono di leggere più di quanto sembri, se si guardano le cose giuste:

• Che tipo di contenuti pubblicano. Prodotto, prezzo, ispirazione, assistenza, dietro le quinte: la mescolanza dice a chi parlano e con quale promessa.
• Con quale continuità. Una presenza regolare da mesi è un segnale diverso da un profilo che pubblica a strappi o che ha cambiato linea più volte.
• Quali contenuti generano più interazione. Commenti e condivisioni pesano più dei "mi piace": mostrano quali temi fanno davvero reagire le persone.
• Cosa scrivono i clienti nei commenti. Domande, dubbi, obiezioni, lamentele. È uno dei punti in cui la domanda reale emerge in modo più diretto, e spesso indica temi che puoi trattare meglio di loro.
• Se e cosa sponsorizzano. Le inserzioni attive di una pagina sono consultabili nella libreria inserzioni di Meta: mostrano su cosa stanno investendo in questo momento.

Nessuno di questi segnali basta da solo, ma messi insieme aiutano a formulare ipotesi sensate su come si posiziona un competitor.

Cosa ignorare

Altrettanto importante è sapere cosa non conta, perché è proprio ciò che si nota per primo a essere spesso fuorviante:

• Il numero di follower, da solo. Non dice se quelle persone sono clienti, se sono nella tua zona o se comprano. Un profilo molto seguito può portare meno richieste di uno più piccolo ma mirato.
• Un singolo post che va molto bene. Un picco isolato non è una strategia. Conta quello che si ripete nel tempo.
• L'aspetto grafico del feed. Un profilo curato non è necessariamente un profilo che vende.
• Confronti diretti tra piattaforme diverse. I numeri di Instagram e quelli di Facebook non si misurano con lo stesso metro.
• Numeri senza periodo di riferimento. Un dato senza data è quasi inutile: va sempre letto su un arco di tempo omogeneo.

Il criterio è semplice: se un dato non può cambiare una tua decisione, non serve raccoglierlo.

Analisi dei competitor su Instagram e su Facebook: cosa cambia

Le due piattaforme si prestano a letture diverse, e vale la pena tenerle separate.

In entrambi i casi, il confronto ha senso solo tra profili dello stesso tipo e sullo stesso periodo. Confrontare i numeri di una piattaforma con quelli dell'altra porta a conclusioni sbagliate.

Come collegarlo al resto dell'analisi

I social sono una fonte in più, non il centro dell'analisi. Il motivo è che misurano la visibilità su una piattaforma, mentre i dati di ricerca misurano la domanda reale: cosa cercano le persone quando hanno un bisogno.

Il modo più utile di usare quello che osservi è trattarlo come un'ipotesi da verificare. Nella matrice di posizionamento, i social alimentano soprattutto due criteri: su quali argomenti un competitor è presente e con quale continuità pubblica. Gli altri criteri, come le ricerche su cui ti supera o quanto il suo traffico dipende dal nome, si leggono invece nei dati di ricerca.

Nel metodo in 4 passi (dove sei, dove stai perdendo, dove puoi crescere, cosa fare) i social entrano quindi nel secondo passo, come indizi su dove i competitor ti superano, da confermare con i dati prima di decidere.